🛡️ Garantía y Devoluciones

En KREAVAN, sabemos que tu equipo debe estar a la altura de tus aventuras. No vendemos simplemente accesorios; vendemos la tranquilidad de saber que, pase lo que pase en la carretera, estamos aquí para respaldarte.

1. Nuestra Garantía de Confianza

Todos los productos KREAVAN han sido seleccionados por su durabilidad y rendimiento en condiciones de exterior. Por ello, ofrecemos:

• Garantía de 3 años: Conforme a la normativa vigente, cubrimos cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento técnico.

• Compromiso de Calidad: Si un producto llega defectuoso o no corresponde con lo que pediste, nos hacemos responsables del cambio o reparación sin coste alguno para ti.

• Soporte Aventurero: ¿Tienes dudas sobre cómo montar tu WC telescópico o cómo cargar tu encendedor de plasma? Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24h para que no te quedes parado en mitad de tu ruta.

2. Política de Devoluciones (Derecho de Desistimiento)

¿Has cambiado de opinión o el producto no encaja en tu furgo? No hay problema. Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Condiciones para la devolución:

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original.

• Por razones de higiene, ciertos productos (como el WC Multi-Scale, la Tienda Shelter-Pop o el Neceser) no podrán ser devueltos una vez hayan sido desprecintados o utilizados, salvo por defecto de fábrica.

• Los packs (como el Pack x5 de cargadores o el Pack x2 de cierres) deben devolverse completos.

3. ¿Cómo realizar una devolución?

El proceso es tan sencillo como seguir una ruta en el GPS:

1. Solicitud: Envíanos un email a kreavansoporte@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Preparación: Empaqueta el artículo de forma segura (usa la caja original si es posible).

3. Envío: Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección de envío. Nota: En devoluciones por desistimiento (cambio de opinión), los costes de envío corren a cargo del cliente.

4. Reembolso: Tras recibir y revisar el estado del producto, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en un plazo de 5 a 10 días laborables.

4. Productos Dañados o Erróneos

Si al abrir tu paquete KREAVAN notas que el producto ha sufrido daños durante el transporte o no es lo que pediste:

• Haz una foto del daño o del producto erróneo.

• Contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción.

• Nosotros nos encargaremos de la recogida y del envío de un nuevo producto totalmente gratis.

✉️ ¿Necesitas ayuda?

Para cualquier consulta sobre tu garantía o el estado de una devolución, escríbenos a: soporte@kreavan.com.

En KREAVAN, nuestro objetivo es que tu única preocupación sea disfrutar del paisaje. ¡Nos vemos en la carretera!